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    IT外包服务供应商-企业如何选择适合自己的?

    作者:admin; 来源:admin   浏览:89次   时间:2009-8-7 10:46:15

           作为IT服务外包,首先是明确自己的目标客户群。对于目标客户群的确定,需要从良多方面考虑,这其中涉及到公司背景,技术能力,本钱和收益等等。对于中小型客户来说,他们对于IT外包服务的要求无外乎杀毒,内部局域网络的架构,以及其他一些常见的电脑和网络题目,对于解决这些题目,行业类型的IT维护商是尽对能够胜任的。

           当然,建立合适的目标客户群的大前提的因素有良多。而上述的因素同样也是影响客户去寻找合适的IT服务外包商。结合自身公司条件,如何寻找合适的IT服务外包商,可以从如下分析中得出。

      首先,对于IT服务外包这个服务项目,存在不同类型的服务供给商,主要以供给商的规模进行分类。包括个人维护,电脑零售类公司的维护服务,IT行业公司服务外包,以及专业的维护公司这四种服务供给商。这些不同类型的服务商可以说各有优点,也针对不同的客户需求,在理论上来说,不同类型的服务商所持有的客户,是无法使用其他服务商的服务外包的。现在谈谈以上几种类型的服务商的优缺点,从而可以比较清楚的看出各分类服务商对应的客户群。对于个人道质的IT服务外包,最大的上风是在于价格,价格是上述所说的服务商中最便宜的。但是缺陷比较多,首先是技术上的,个人道质的服务在技术上来说有其必然缺陷,一个人的能力终究是有限的。然后是对于客户需求的处理,客户几乎不能要求什么时候上门服务,对于上门服务的时间毫无掌握性可言,对于执行力来说非常匮乏,由于个人道质服务没有足够的资金作为保证,在出现不对索赔的情况下是没有承担能力的。个人道质的IT外包服务优缺点很显著,因此企业是不会找个人道质的服务商进行维护服务的,但是其维护价格的低廉,加之技术员应有的维护技术,能够知足于个人用户的需求。而且对于个人用户而言,是不会花费较高本钱对几台电脑进行维护的,因此这种类型的维护服务商客户群基本为个人及家庭用户.

      作为行业性质维护商。对于行业性质的服务商的优点是在于它的平衡性,用度方面对于一般企业来说是很小的开支,会有专门的保证时间,而且对于时间的使用会非常细致。由于行业性质维护服务的主要侧重点是在于对于企业型的网络维护,确保一个企业通过网络进行正常的贸易流动,保障企业对于网络维护的要求,在时间上切合每个不同客户需求来制定时间。有相称充裕的资金为保证,碰到大的纠纷情况下,客户能够获得正规途径的解决方式,能够让客户感觉到资金的执行度以及对于客户要求的履行合同时的一种安全保障。在技术气力方面固然逊于专业级维护,也同样能够解决电脑设备出现的一般题目。而缺陷,就以现在大多数行业IT服务外包公司为例,没有电脑维护的顶尖技术职员和相称数目的维护职员,这样对于一些要求高端维护的大型企业或者拥有数目众多的电脑的企业来说,行业性质的维护商是力有不足的。等于说,对于高端客户是暂时不能触及的。这样,可以很明确的判定出,行业类型服务外包商针对的主要为中小型企业的需求,并且只限于中小型企业,固然家庭或者个人用户也会有需求,但是针对这些用户,假如使用行业维护服务包,同样客户方的开支对于个人用户来说本钱是分歧算的。

         而专业级维护的优点在于,技术气力的强盛,由于是专门对各企业电脑进行维护,因此正视程度天然是最高的。专业级维护商面对的通常是大型企业,或是对电脑网络要求很高,网络配置繁杂多样,使用各种不同高级的企业,因此出现的技术困难,网络题目也相应复杂的多。面对这些企业就必定对其自身规模要有相应的要求,需要拥有相称数目的高端专业人才以及执行上的承担能力。由于专业的维护公司在公司规模,拥有的高端专业人才以及所累计的经验方面是其他性质维护商无法相比的,使得专业维护很少会碰到无法解决的题目,专业维护类公司能够从自身中挑选合适的维护职员,组成维护小组,针对某企业的网络题目进行维护,对于电脑,服务器,以及网络的。它的缺点和上述2种服务商相反,就是用度的高昂,对于只有少数IT设备,或者没有太多高级服务器的企业来说使用专业的维护服务是得不偿失,代价昂贵的。因此对于没有复杂的网络架设以及多种电脑服务器的中小企业来说专业级的维护商是不适合的。

      通过上述分析,如何选择客户群,以及客户选择哪个类型的服务商,要做好这样一种双向的选择,首先都要很明确自身的定位。举例来说,对于中小型客户来说,他们对于IT外包的要求无外乎杀毒,内部局域网络的架构,以及其他一些常见的电脑和网络题目,对于解决这些题目,行业类型的IT维护商是尽对能够胜任的。

         IT外包服务商的选择对企业非常重要.